Основные приоритеты
Mы ценим совместный труд
В своей деятельности «Ителла» традиционно придерживается выбранных приоритетов, которые формируют фундамент бизнеса и принципов работы. Они указывают нам правильное направление в деятельности по всему миру.
Наши приоритетные принципы - это обычные повседневные дела и работа наших сотрудников, которые выполняют свои обещания и целенаправленно совершенствуются, сообща и на благо клиентов.
Мы хотим сделать общие приоритетные принципы и нормы деловой этики неотъемлемой частью и путеводной нитью в нашей повседневной деятельности внутри компании, при работе с клиентами и в сфере принятия решений.
Удовлетворение потребностей клиентов
Успех наших клиентов - это залог и нашего успеха. Мы являемся надёжным партнёром, который слушает и понимает клиента, его потребности и тонкости бизнеса. Мы всегда находим для клиента оптимальное решение, гарантируем точность и своевременность информации, а также положительные эмоции от сервиса. Мы пристально следим за результатами работы и пользой, полученной клиентом.
Мы целенаправленно совершенствуемся
Мы активно ищем пути обновления, исходя из потребностей клиентов. Мы готовы подвергать сомнению эффективность старых моделей работы. Мы оперативно и своевременно внедряем новшества и освещаем весь инновационный процесс. Мы постоянно развиваемся как личности, как трудовой коллектив и как коммерческое предприятие. Мы учимся на своих ошибках и извлекаем пользу из наиболее эффективных принципов работы. Мы ориентируемся на лучшие мировые достижения в области логистики. Мы применяем самые передовые инновации в области логистики, процессов управления и информационных технологий
Мы выполняем свои обещания
Для нас надёжность - это дело чести. Надёжность проявляется в том, как мы относимся друг к другу, к нашим служебным обязанностям и к клиентам. Мы смело берём на себя ответственность, качественно выполняем свою работу и придерживаемся данных нами обещаний. Мы выполняем принятые решения и графики. Мы работаем открыто в рамках совместных процессов и норм деловой этики. У всех кто, работает с нашей компанией, должна быть уверенность, что обещания данные сотрудниками компании будут выполнены точно и в срок.
Мы работаем в сотрудничестве
Эффективное сотрудничество - это ключ к успеху. Мы сотрудничаем с клиентами, партнёрами и коллегами. Совместная работа предполагает учёт разных точек зрения: мы делаем всё для реализации общих задач, слушаем друг друга и вместе радуемся достижениям. Мы ценим каждого отдельного работника, его вклад в общее дело и его профессиональные качества.
В 2007 году в концерне «Ителла» была запущена программа, задача которой - конкретизировать приоритетные принципы относительно нашей повседневной деятельности и процесса принятия решений. Так мы хотим укрепить позитивную корпоративную культуру и обеспечить более эффективное достижение стратегических целей. Помимо приоритетных принципов в своей деятельности мы руководствуемся нормами деловой этики.
Выполнение вышеуказанных принципов с целью достижения поставленных стратегических целей является основной задачей и обязанностью каждого сотрудника нашей компании.